A Sangue Forte quer que sua compra seja tranquila do pedido ao pós-venda. Caso precise solicitar uma devolução, tenha recebido uma peça com defeito ou identifique alguma divergência no pedido, entre em contato pelo e-mail sangueforte42@gmail.com, informando seu nome e o número do pedido.
Arrependimento da compra: em compras realizadas pela internet, a devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deverá ser devolvida sem danos provocados pelo cliente e sem sinais de uso além da simples experimentação. Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução, que será realizada sem custo para o cliente. Depois do recebimento e conferência da peça, será iniciado o processo de reembolso.
Escolha de tamanho: confira atentamente nossa Tabela de Medidas antes de finalizar o pedido. Após o início da produção, não realizamos troca direta exclusivamente por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. Caso perceba algum erro logo após a compra, entre em contato o mais rápido possível e verificaremos se ainda é possível realizar a alteração. O direito de arrependimento dentro do prazo legal permanece normalmente disponível.
Defeito, avaria ou produto incorreto: caso a peça apresente defeito de fabricação, problema relevante na estampa, dano ocorrido durante o transporte ou seja diferente do produto solicitado, entre em contato preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos nítidas da peça e do problema. Quando necessário, poderemos solicitar imagens da embalagem ou um pequeno vídeo. Confirmado o problema, será providenciada uma nova peça sem custo adicional. Caso a substituição não seja possível ou não solucione a situação, será realizado o reembolso correspondente.
Não são considerados defeitos danos provocados por uso inadequado, lavagem ou conservação incorreta, alterações feitas na peça ou desgaste natural decorrente do uso. Pequenas diferenças de tonalidade entre a imagem exibida na tela e o produto físico também podem ocorrer devido às configurações de cada dispositivo.
Quando houver reembolso, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que possível. Em pagamentos por cartão, o prazo para visualização do estorno depende da administradora e do fechamento da fatura. Em pagamentos via Pix, a devolução será processada após a aprovação do procedimento.
Atendimento: sangueforte42@gmail.com
